5 верных способов ответить «НЕТ»

Лидерство, Тайм-менеджмент

Помните один известный фильм, когда главный герой на все отвечал отказом? И как потом его долго убеждали в том, что не нужно закрываться и всегда говорить «Да»? А Вам подобная ситуация знакома? Скорее всего, у Вас наоборот: вы всегда открыты к общению и от этого часто страдаете. По крайней мере, от того, что не успеваете делать свою работу вовремя и в полном объеме. Вы сердитесь на себя, на того, кто Вас отвлекает, но поделать ничего не можете. Боитесь, что постоянные отказы повредят Вашей репутации, и могут помешать карьере?  Вы боитесь задеть чувства других людей? Не переживайте: вы не один такой,  таких  множество. А для всех быть положительным не получается.

Когда у Вас просят помощи, вы бросаете все свои дела и начинаете отвекаться на коллегу: начиная от его просьбы «просто посмотреть» до «посмотри, какую миленькую штучку я вчера купила».
А такие отвлечения отнимают массу времени. А его, как известно, «ни на миг не остановишь». И Вы, боясь отказать, отвлекаетесь на эти «знаки», а потом, жертвуя своим временем, и даже сном, доделываете свои незавершенные дела. А невозможность отказать может распространиться в полной мере и на ваших клиентов, партнеров по бизнесу и т.д.

Как Вы думаете, это правильно? Вроде и отказать неудобно… И свое время жалко.

А возможные неприятности возникают из-за того, что люди не умеют когда это необходимо и сказать НЕТ хронофагам — пожирателям времени.

Как быть, если это очень нужно? Но так, чтобы не «потерять свое лицо».

Чем пытаться избегать ситуаций, когда нужно отвечать отказом, лучше выходом из ситуации является умение правильно отказать. Когда Вы овладеете навыком говорить другим НЕТ, то сразу поймете, что это и не так уж трудно, как Вам казалось раньше.
И Вы будете уверены, что те, кто получил Ваш отказ, вообщем-то нормальный  и понимающий человек. А страх отказывать не имеет никакого логического обоснования. Это просто плод Вашей фантазии.
Просто начните использовать эти методы, который будут приемлемы в тех или иных ситуациях.

Вот эти 5 универсальных приемов ответить НЕТ

1. У меня есть более срочные дела сейчас, поэтому я не могу сделать то, что ты просишь.

Если Вы слишком заняты, и у Вас нет возможности помочь другим, то эта фраза окажется весьма кстати. Человек поймет, что у Вас целая куча дел. Вы можете рассказать ему о своих задачах, чтобы это выглядело нагляднее и убедительнее. Способ хорош как раз в этих случаях. И обращаться ли к Вас в следующий раз, проситель еще хорошо подумает.

2. Я бы с удовольствием помог тебе, но…

Это своеобразный  мягкий ход остановить просящего. Этот прием дает ему понять, что у него хорошая его идея (если она у него действительно хорошая). Тем не менее, возможны случаи, когда Вам захотят навязать совместную работу, от которой Вы, мягко говоря, не в восторге. Вот именно тогда и необходимо использовать этот прием. «Я с тобой полностью согласен, и идеи твои замечательны, но я не могу принять участие потому что…» Дальше — на Ваше усмотрение.

3. Мне бы хотелось сначала подумать над этой ситуацией и только потом ответить тебе.

Такая формулировка больше похожа на “может быть”, чем на суровое НЕТ. Если вы заинтересованы, чтобы помочь, но не имеете возможности помочь сразу, используйте эту фразу. Ведь очень часто могу быть предложены классные идеи, от участия в которых Вы можете получить много преимуществ. Но Вам необходимо время на размышление, взвешивание всех плюсов и минусов. Это должно быть осознанное решение. И если тот, кто обратился с предложением, заинтересован в Вашем участии, тот он будет даже рад такому ответу. Договоритесь о дате и времени, когда у Вас появится возможность обсудить Ваше участие в этом проекте. Я называю такие дела «важными и не срочными».

А если окажется, что проект Вам совершенно не интересен, используйте другие способы из нашего списка.

4. Это противоречит моим принципам, но я постараюсь что-то сделать в будущем.

Если обращение коллеги — совсем не то,  что Вам хотелось бы делать, откровенно заявите, что оно противоречит Вашим принципам. Тем не менее, идя ему на встречу, Вы не против того, чтоб когда либо помочь ему в развязывании его запутанной ситуации. Кроме того, возможный спор из-за Вашего отказа потеряет всякий смысл. При этом, заявляя, что Вы будете иметь его в виду в будущем, Вы вроде как заявляете о том, что открыты к его другим предложениям.

5. Я совершенно не идеальный человек в твоем вопросе. Почему бы тебе не обратиться к…?

Это еще один из вариантов, как мягко отказать просящему именно в это время. Тем более, Вы действительно помогаете ему, отправляя к лучшему специалисту для решения его вопроса. Это может быт и не один человек, но и целая группа специалистов. Всегда необходимо предоставление альтернативного контакта, чтобы обратившийся не чувствовал себя попавшим в безвыходную ситуацию. Этот прием поможет просящему получить действительно качественное решение его задачи.

 

Как Вы понимаете кроме этих основных 5 методов существует еще и масса их производных. Наверняка, вам известно их бесчетное количество.

Напишите, какими Вам приходится пользоваться, чтобы максимально оградить себя от внешних «хронофагов» для повышения собственной эффективности.

Добавить комментарий